彭洁芬 Jiefen Peng
法国SAVENCIA集团中国区人力资源总监
彭洁芬（Jiefen Peng）女士，法国SAVENCIA集团中国区人力资源总监。具有多年跨国集团的高管经验，丰富的快消/食品及环境服务行业的人力资源管理实践。国际教练协会认证专业教练 （ICF PCC）。2012年加入SAVENCIA，伴随公司业务战略快速转型及组织结构的持续调整，支持组织变革，有丰富的人力资源业务合作伙伴实践经验，在企业雇主品牌、员工体验、学习与发展及薪酬体系等领域负责过多个成功项目。彭女士在加入SAVENCIA之前，曾服务于威立雅环境集团10年，担任亚太区人力资源的不同职能。
法国SAVENCIA集团是全球领先的奶制品、奶酪产品专家，早在1997年就在中国成立首家外商独资的专业奶酪生产企业，深受中国消费者喜爱的“百吉福”奶酪，就出自SAVENCIA旗下。
在中国，SAVENCIA目前设立了三家子公司——邦士、基瑞德和西诺迪斯，专注于为零售及餐饮市场提供优质的奶制品、奶酪制品产品和专业解决方案，同时也致力于为中国消费者带来美好的饮食体验，正如公司使命：“Lead the Way to Better Food（领航优质美食）”。
SAVENCIA人深信：“我们拥有最好的工作，那就是给予人们享受美食的乐趣！”在SAVENCIA中国，员工们感受到的不仅仅是“拥有最好的工作”，更多的是与公司携手共创未来的骄傲和自豪。自2019年以来，SAVENCIA中国已连续三年获评“中国杰出雇主”，自2020年起连续两年荣膺中国大陆地区卓越职场认证。日前，Ftimes专访SAVENCIA中国人力资源总监彭洁芬女士，请她分享SAVENCIA中国如何以人为本，为管理装上“人文引擎”，做到组织与员工彼此成就，共创美好未来。
“SAVENCIA始终相信：人才是一切的基石。不仅仅在SAVENCIA中国，也包括公司本部及全球，都把人本主义作为集团管理的第一要义。即便时代瞬息万变，管理的核心依旧是以人为本。”彭洁芬说。
每个人都希望自己的价值被看见、被认可。奖励与惩罚并存的传统管理方式已经过时，尊重和信任是企业与雇员良好合作的前提。如何最大限度地激发每个个体的潜能，从而达到最优绩效，是面对新的时代、新的变化之下，公司管理者、领导者和人力资源工作者需要重点关注的课题。彭洁芬认为：“组织要将主动权真正交到人的手上。当人才真正‘动’起来的时候，被激发了创造力的时候，也是组织效率提升最快的时候。”
这一点，最近在SAVENCIA中国旗下的邦士天津工厂里得到了充分体现。工厂正在对一个精益生产改进的重大项目进行全员动员。截至目前，已经收到员工反馈意见近1900条。这个内部反馈机制的到达率和下沉速度让人不免拍手叫绝。“即使很小的建议，我们都会接收。现在大概有72%的员工金点子已经得到了执行。公司对于建议反应速度特别快，所以员工也很开心，觉得自己真正是公司的主人。”
SAVENCIA中国区的最佳工作场所持续改进计划，也极大地调动了每个人的主观能动性。“我们组建了30多个工作小组，由员工自发参与，提出组织改进方案。我们给予员工最大限度的支持与信任，帮助员工逐步落实关于员工职业发展、员工薪酬福利、公司制度与流程、内部沟通及跨部门合作等多个领域的改进项目。”
为什么要以“项目小组”的形式让员工参与公司建设呢？彭洁芬透露其中的秘诀：“这其中的管理逻辑是，我们希望让每个人都能发挥‘主人翁’意识，充分调动大家的主观能动性，激发内驱力。”公司建设的大小事项，小到公司饮料角的选品，也包括办公区域的装修计划、功能定位，事无巨细都能迅速获得管理层的正向反馈，让所有员工的想法、建设性意见都能落地实施。
例如其中一条有趣的措施是，在年轻员工的倡议下，公司增设了供员工畅饮的碳酸饮料柜，里面包括所谓“肥宅快乐水”和其他多种含糖饮料。“这虽然好像有点不大符合健康原则，但大家提出来了我们也觉得很合理，工作之余喝点‘快乐水’能让员工感到更快乐，所以我们也采用了这个建议。”彭洁芬笑着说。
在企业社会责任方面，SAVENCIA中国也在员工中集思广益，用员工义卖款加上公司捐款，共同捐助山区小学的图书馆项目，收到良好的效果。
在人才培养与发展方面，除了常规的人才发展项目外，SAVENCIA中国也为员工提供更多的学习与展示平台，营造积极主动的学习氛围，打造学习型组织。“我们对人才的培养，不仅仅是聚焦于个人职业能力的发展，更多的是员工在心智或者意识层面的提升。”彭洁芬说。
SAVENCIA中国有一个独具特色的“星耀内训师”项目，鼓励员工发挥特长，分享经验知识。这不仅增加了公司常规培训体系的丰富性，也为员工提供了更多的发展路径。目前在SAVENCIA中国已经涌现出了一批精通业务、擅长授课的内训师，开发出近20门内训课程，覆盖多个业务领域。来自一线的优秀工作经验在组织内不断地传承，而贴近业务实际、互动趣味性强的课程内容，也收获了员工的热烈反响。
今年，SAVENCIA中国还推出了针对中高层管理者的领导力项目，通过量身打造的系统化学习方案，整合线上线下学习资源，帮助经理们拓宽视野、激发潜能、不断超越，向更高水平的管理者转变。项目通过商学院模式的课程学习、打卡式的知识竞赛、小组任务等社群活动，及聚焦分享和深度拓展的线下工作坊，帮助学员们互相激励、互相启发、学以致用，取得了优秀的成果。
如今，在SAVENCIA中国，各个业务和职能单元之间的人才流动是打通的，HR部门围绕集团的核心业务建立更大的“人才资源池”，建立通道让员工实现更大空间的成长性。
SAVENCIA中国始终关注每一个员工的“员工旅程”：从HR与他/她打第一个面试邀请电话开始，直到他/她离职，甚至离职后都继续关注。
“这样做的目的在于从员工关怀的角度，助力员工在企业内快速成长，在工作生活中提升幸福感，共同实现SAVENCIA中国的美好愿景。”
比如公司为每位员工都配备了可升降的工作桌，让大家的工作方式更健康、更舒适。疫情开始，公司开始实施灵活的工作时间。从集团上层到本土的管理层，不断通过礼品或者奖金等形式，感谢员工在共克时艰中的坚守和配合。正是这些对细节的关注和重视，让SAVENCIA中国打造的“员工旅程”落到了实处。
对 话 Jiefen
（F: Ftimes J: Jiefen Peng）
F 可否请您分享SAVENCIA中国对于人才身上哪些特质最为看重？
J SAVENCIA不同子品牌的商业模式与公司发展周期各异，对人才管理的要求也不尽相同。当我们在招聘一些核心岗位时，会很看重员工的抗挫折能力，也或者叫做复原力。我相信不只是我们公司，可能很多企业现在对人才都会有这样的要求，以此来应对前方的各种未知。我们希望更有效地吸引、匹配那些能与组织“互相成就”的人才，携手共创美好未来。
F 社会经济发展非常迅速，人力资源管理也不断面临新的挑战，SAVENCIA中国将如何面对呢？
J 最近几年对公司的整体发展来说挑战巨大，尤其从业务层面对管理提出了全新要求。面对不断变化的外界和环境挑战，如何积极主动地进行前瞻和预测，作出更灵活的反应，这是我们一直努力提高的方向。我们不断在人力资源管理战略上保持先进性，与业务部门紧密携手，创建组织能力，扶持战略落地。通过有效的组织策略、组织设计，优化组织结构，提升组织灵活性、敏捷度，在日益复杂又不断变化的市场环境中，始终为业务部门提供最前沿的人才洞察，更好地满足业务部门需求，并为业务增长和组织发展持续赋能。
F 在您看来，要成为一名优秀的HR管理者，哪些素质是必不可少的？
J HR经常会处于一个很分裂的角色——既代表公司，同时也是员工中的一员。所以在日常工作中，你一定要对自己的工作目标、工作绩效具有清晰的认知。这些目标会让你跳开情感和主观意识，以理性来做职业思考、职业把控。当然，在工作方法和管理风格上，我们要尽量能够和其他员工实现尊重和彼此信任。开放和包容是HR管理者应该具备的职业心态，它会帮助你战胜工作上的很多挑战。做好一名HR需要灵活和理性兼顾，这是一门管理哲学。
文 / 梦舟
图 / 小它
编辑 / 徐侠
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